Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En AFG Comunicació, la privacidad y la protección de los datos personales forman parte de una gestión responsable de la información.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se tratan a través de www.afgcomunicacio.com, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y cuáles son los derechos de las personas interesadas.
Nombre comercial: AFG Comunicació
Titular del comercio: Anna Farrús Giralt
NRT: F-367970-K
Domicilio profesional: Av. de les Nacions Unides, 40 · despatx 209.5 · Escaldes-Engordany (AD700) · Andorra
Correo electrónico: hola@afgcomunicacio.com
Teléfono: (+376) 609 469
Página web: www.afgcomunicacio.com
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales (LQPD), y las disposiciones que la desarrollan.
2. Qué datos personales se pueden recoger
AFG Comunicació podrá tratar distintas categorías de datos personales en función de la relación que cada persona mantenga con el comercio.
Entre ellos:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y, cuando corresponda, dirección postal.
Datos profesionales: nombre de la empresa, actividad, cargo o información relacionada con el proyecto.
Datos administrativos y de facturación: información fiscal, contractual y económica necesaria para gestionar los servicios contratados.
Datos de comunicación: información incluida voluntariamente en correos electrónicos, consultas, solicitudes de presupuesto y otras comunicaciones.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas y otros datos generados durante la navegación, según las herramientas y configuraciones activas en el sitio web.
Se recomienda no enviar información especialmente sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para atender una consulta o desarrollar el servicio solicitado.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con la actividad profesional de AFG Comunicació.
Consultas y solicitudes de información
Cuando una persona contacta por correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados, sus datos podrán utilizarse para responder a la consulta, facilitar información sobre los servicios o preparar un presupuesto.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o, cuando corresponda, interés legítimo en atender comunicaciones profesionales y comerciales.
Gestión de clientes y prestación de servicios
Cuando se establece una relación profesional, los datos necesarios podrán utilizarse para gestionar presupuestos, contratos, comunicaciones, ejecución de proyectos y seguimiento de los servicios.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o, según el caso, interés legítimo en la gestión de las relaciones profesionales.
Gestión administrativa, contable y fiscal
Determinados datos podrán tratarse para emitir facturas, gestionar cobros y pagos, llevar la documentación administrativa y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
Funcionamiento y seguridad del sitio web
Podrán tratarse datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento de la página, prevenir usos indebidos, mantener la seguridad y resolver incidencias.
Base jurídica: interés legítimo en proteger la web y sus sistemas, cuando resulte aplicable, y las demás bases jurídicas que correspondan a cada tratamiento.
Análisis de navegación
Cuando se encuentren habilitadas herramientas de análisis que requieran consentimiento, los datos obtenidos se utilizarán para conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio web y detectar oportunidades de mejora.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria cuando sea necesario.
La información detallada sobre las cookies y tecnologías de seguimiento se encuentra en la Política de Cookies.
Comunicaciones comerciales
Cuando una persona se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, sus datos podrán utilizarse para enviar novedades, artículos, información sobre servicios o contenidos relacionados con AFG Comunicació.
La base jurídica será el consentimiento, que podrá retirarse en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a hola@afgcomunicacio.com.ç
4. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtienen principalmente de la información facilitada directamente por las personas interesadas al contactar con AFG Comunicació o establecer una relación profesional.
También pueden generarse determinados datos técnicos durante la navegación por el sitio web.
En caso de recibir datos personales de otras fuentes legítimas, se facilitará la información que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Durante cuánto tiempo se conservan los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad que motivó su recogida.
Con carácter general:
Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento razonable.
Relaciones profesionales y contratos: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades u obligaciones legales.
Documentación administrativa y fiscal: durante los períodos exigidos por la normativa aplicable.
Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se produzca otra causa que justifique finalizar el tratamiento.
Datos de navegación: durante los períodos correspondientes a cada herramienta y cookie, según se indique en la Política de Cookies.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminarán, anonimizarán o, cuando corresponda legalmente, conservarán bloqueados durante el tiempo necesario.
6. Destinatarios y proveedores de servicios
Para gestionar su actividad, AFG Comunicació puede necesitar la intervención de determinados proveedores que prestan servicios tecnológicos, administrativos o profesionales.
Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:
Servicios de alojamiento, creación y mantenimiento de páginas web, como Squarespace.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Herramientas de almacenamiento y gestión documental.
Servicios administrativos, contables o fiscales.
Herramientas de análisis web y otras integraciones digitales que se encuentren efectivamente habilitadas.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y a los acuerdos de protección de datos correspondientes.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
La utilización de un proveedor no autoriza por sí misma el tratamiento de datos para finalidades ajenas a las contratadas.
7. Transferencias internacionales de datos
Para desarrollar su actividad profesional, AFG Comunicació utiliza herramientas y servicios tecnológicos proporcionados por empresas que pueden operar desde distintos países. Entre estos servicios se encuentran plataformas de alojamiento web, comunicación, almacenamiento, diseño gráfico y gestión de contenidos digitales, como Squarespace, Google, Meta Platforms y Canva, según los tratamientos realizados.
En determinados proyectos, AFG Comunicació puede utilizar Canva para crear materiales gráficos que incluyan fotografías u otros contenidos facilitados por sus clientes. Cuando estos materiales contengan datos personales, su tratamiento se realizará conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables con cada cliente.
El uso de estos proveedores puede implicar el acceso, almacenamiento o tratamiento de datos personales fuera del Principado de Andorra. Las transferencias internacionales deberán realizarse conforme a la Ley 29/2021, cualificada de protección de datos personales, mediante decisiones de adecuación o las garantías jurídicas correspondientes.
Las personas interesadas pueden solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo a hola@afgcomunicacio.com.
8. Tratamiento de datos en redes sociales
AFG Comunicació mantiene presencia en plataformas sociales para compartir contenidos, presentar proyectos, informar sobre sus servicios y comunicarse con su comunidad.
Cuando una persona interactúa con sus perfiles mediante comentarios, mensajes privados u otras funciones, AFG Comunicació puede acceder a determinados datos de identificación pública y a la información compartida voluntariamente. Estos datos se utilizarán para gestionar las interacciones, atender consultas y responder comunicaciones relacionadas con la actividad profesional.
Las plataformas sociales realizan también sus propios tratamientos de datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad. AFG Comunicació no controla todos los tratamientos efectuados directamente por dichas plataformas.
Cuando AFG Comunicació gestione redes sociales de clientes y acceda a datos personales por cuenta de estos, las responsabilidades y obligaciones de tratamiento se determinarán conforme al papel de cada parte y a los acuerdos correspondientes.
9. Derechos de las personas interesadas
De acuerdo con la legislación aplicable, las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos, en los supuestos y condiciones legalmente previstos:
Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en las circunstancias previstas por la ley.
Portabilidad: solicitar la recepción o transmisión de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a: hola@afgcomunicacio.com
La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse la información adicional necesaria para verificarla. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Asimismo, cualquier persona que considere vulnerados sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), a través de www.apda.ad.
10. Seguridad de los datos personales
AFG Comunicació adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas u otros tratamientos ilícitos.
Estas medidas se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos asociados al tratamiento y las características de los servicios utilizados.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Ante posibles incidencias, se actuarán conforme a las obligaciones legales aplicables.
11. Carácter necesario o voluntario de los datos
La información solicitada en el contexto de una consulta o contratación será la necesaria para atender la petición o prestar el servicio correspondiente.
La persona interesada podrá decidir libremente si facilita información adicional no necesaria.
No proporcionar los datos indispensables para responder una consulta, elaborar un presupuesto o formalizar un contrato puede impedir que se gestione adecuadamente la solicitud.
12. Decisiones automatizadas
AFG Comunicació no realiza decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a las personas interesadas.
Las consultas, solicitudes de presupuesto y relaciones profesionales se gestionan con intervención humana.
En caso de incorporar herramientas que impliquen decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, se informará previamente a las personas interesadas cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
AFG Comunicació podrá actualizar la presente política para reflejar cambios normativos, modificaciones en los servicios prestados o variaciones en los tratamientos de datos personales.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página, con indicación de la fecha de su última modificación.
Cuando los cambios lo requieran legalmente, se facilitará la información adicional correspondiente a las personas interesadas.